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QL-FK-804 功能及特點： 
1. 操作簡單 
觸摸屏人性化設計，簡單聯線即可使用，即使不會使用電腦，通過現場培訓均可很快學會操作。 
2. 數據的安全保障 
易訪客系統提供所有數據的備份和導入功能，確保形成數據的安全。 
3. 預約功能 
在客戶端登陸系統，內部員工可自主管理預約，提高登記訪客的效率，同時也提高安全性。 
4. 証件的掃描識別功能 
通過 的掃描儀（可掃描多種証件，包括：一代身份証、台胞証、港澳証、護照等）或二代身份証閱讀器，能夠快速高效的讀取訪客的相關信息，代替了傳統的手工錄入，有效的保証訪客信息的正確性。 
5. 設置黑名單 
加強對來訪者身份管理，對於某些可疑人員或被禁止的人員，則可以將其設置成黑名單人員，以便下次來訪即時提示。 
6. 實時拍照（選配） 
在登記過程的同時也可以通過攝像頭進行拍照，並將拍攝照片進行保存。 
7. 實時通訊 （電話撥號 選配）
在線通訊（需客戶端也安裝本軟件）給員工發送消息（包括訪客的基本信息），請求員工是否同意本次的訪問。自動撥號將門衛的電話直接接入單位電話網，接通被訪人座機，既省去了查分機的時間，又保証了被拜訪人的準確性。 
8. 發放門禁卡和打印憑條 
簡潔高效，數據隨時備份，訪客只有通過刷卡或憑條（掃描條形碼）才能進門且進門數據實時的保存，大大地提高了安全性。 
注：打印憑條的格式和內容可自定義。 
9. 實時監視 
在進門處安裝監視顯示器，當訪客刷卡或掃描憑條進門時可在顯示屏幕上顯示訪客的詳細信息，可防止其他人替代訪客。 
10. 查詢和統計訪客： 
用戶可以按照自身需要，設定各種查詢條件，對以往的登記數據進行快速高效地檢索。 
11. 設置門的詳細信息 
設置門的詳細信息，包括權限、脅迫碼、超級密碼等設置。 
注：脅迫碼是指當員工受到隨行人脅迫進入時，用於報警的密碼。
12.可存儲1億條訪客信息。

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●系統可支持100種業務以上

●系統支持十台以上聯機統一發號

●系統支持多個等候區提示等候信息，各等候區語音及顯示可獨立

●發號機界面的圖片客戶完全可以按個性化自主設計更換

●各項業務的按鍵客戶完全可以按個性化自主設計更換

●各項業務隊列客戶完全可以自主按需任意增減

●各項業務的等待人數客戶完全可以自主設定在界面上顯示並可任意排版

●各項業務的工作時段及暫停時段客戶完全可以自主設定

●操作員工的增減及登陸賬號客戶完全可以自主更改

●語音呼叫的信息客戶完全可以自主按個性化更改

●顯示屏的任何顯示信息客戶完全可以自主按個性化更改

●顧客辦理各項業務的序號客戶完全可以自主設置，如：貴賓業務或理財金業務可設為1-200號內、外幣業務可設為201-500號內、人民幣業務設501-9999號內

●工作員工所辦理的業務隊列客戶完全可以自主任意設置優先級 

●號票上的文字內容、圖案、業務名稱、時間格式、更改字體及大小、紙張長短等客戶完全可以自主按個性化設置

●系統支持播放背景音樂，音樂曲目完全由客戶自主選擇

●系統支持在值班經理處增設監控軟件，處理各種特殊狀況

●系統支持高清晰度等離子顯示器、大屏幕、電視牆等多種顯示設備，顯示豐富的排隊信息

●系統具有強大的統計管理功能，並可實現遠程監控

●系統可根據需要配置客戶評價器及排隊信息（短信）提示功能

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窗口顯示屏

1）LED窗口顯示屏可滾動顯示排隊信息，若沒有呼叫信息時可播放多條廣告信息、提示信息和問候語，且信息內容和顯示方式可任意設置。
2）當排隊機主機故障或關機后，顯示屏仍可顯示初始信息和櫃台辦理的業務信息。如：歡迎光臨、人民幣業務等。
3）顯示屏的左側處可貼窗口號，使客戶容易區分識別業務窗口；也可將顯示屏的 個字顯示為窗口號。
4）顯示屏外框為鋁材一次成型和鈑金外殼兩種，屏體美觀精巧，無螺絲設計。

窗口顯示屏

綜合顯示屏

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客戶評價系統功能特點：

1、液晶顯示界面，微電腦主控，操作簡便，完全免維護；

2、評價信息實時在線統計並自動生成報表；

3、所有評價統計信息均可遠程聯網查詢，並設有多級查詢權限；

4、按“評價”鍵系統自動語音提示：“您好，請您對我的工作給予評價”，“謝謝”；

5、按“一米線”鍵，系統自動語音提示“對不起，請下一位顧客在一米線外等候”；

6、窗口工作人員可登錄身份；

7、設置“限一次按鍵有效”, 避免客戶評價信息重複統計；

8、系統可與排隊管理系統無縫鏈接共用操作器；

9、如系統與短信模塊鏈接一旦顧客評價“不滿意”時，系統即自動向值班經理髮送報警短信；

10、顧客可在系統留下電話號碼；

11、評價操作器採用流線型外型設計符合人體工學。

12、插入式櫃員資料卡可顯示服務工作人員的照片、工號、姓名及辦理的業務等；

13、顧客只需一鍵點評窗口服務質量，液晶屏上會及時顯示點評結果；

14、 4 鍵或5鍵的點評設計，可滿足每個網點的個性化要求；

15、星級櫃員評比公示可通過軟件設置對外顯示該窗口服務星級（二星、三星、四星、五星）                      

控制器：

1、每辦完一筆業務后，櫃台工作人員按動“評價”鍵后自動語音提示“您好，請您對我的工作給予評價”，待顧客評價完畢，自動語音“謝謝”。

2、只有當“評價”鍵被觸動 10 秒鐘內（可調），評價信息方可錄入，有效避免重複統計。

3、按動“一米線”鍵后自動語音提示：“對不起，請下一位顧客在一米線外等候”。

4、可與排隊系統共用的控制器。當錢林排隊機與評價器同時在一個營業網點安裝時，排隊機中操作器與評價控制器合二為一，有利於櫃台的空間利用。

評價流程：客戶前來辦理業務——櫃員按“開始”按鈕——語音問候“歡迎光臨”——客戶辦理業務完畢——櫃員按“結束”按鈕——語音提示“您好，請對我的服務進行評價”——客戶按鍵進行評價。

評價系統硬件介紹及技術參數：

（1）評價操作器：液晶顯示、4鍵、直流12V

（2）評價控制器：液晶顯示、4鍵、直流12V

（3）電源：交流220/直流12V；3A

（4）軟件接口：RS485/RS232、直流12V

安裝評價系統優點：

◆ 提升使用單位形象，為使用單位等級評定創造條件

◆ 提高服務質量，為顧客實行人性化服務

◆ 及時制止顧客與櫃員的矛盾激化，為使用單位帶來經濟與社會效益雙豐收

◆ 成為考核員工的重要依據

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