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QL-FK-804 功能及特点： 
1. 操作简单 
触摸屏人性化设计，简单联线即可使用，即使不会使用电脑，通过现场培训均可很快学会操作。 
2. 数据的安全保障 
易访客系统提供所有数据的备份和导入功能，确保形成数据的安全。 
3. 预约功能 
在客户端登陆系统，内部员工可自主管理预约，提高登记访客的效率，同时也提高安全性。 
4. 证件的扫描识别功能 
通过 的扫描仪（可扫描多种证件，包括：一代身份证、台胞证、港澳证、护照等）或二代身份证阅读器，能够快速高效的读取访客的相关信息，代替了传统的手工录入，有效的保证访客信息的正确性。 
5. 设置黑名单 
加强对来访者身份管理，对于某些可疑人员或被禁止的人员，则可以将其设置成黑名单人员，以便下次来访即时提示。 
6. 实时拍照（选配） 
在登记过程的同时也可以通过摄像头进行拍照，并将拍摄照片进行保存。 
7. 实时通讯 （电话拨号 选配）
在线通讯（需客户端也安装本软件）给员工发送消息（包括访客的基本信息），请求员工是否同意本次的访问。自动拨号将门卫的电话直接接入单位电话网，接通被访人座机，既省去了查分机的时间，又保证了被拜访人的准确性。 
8. 发放门禁卡和打印凭条 
简洁高效，数据随时备份，访客只有通过刷卡或凭条（扫描条形码）才能进门且进门数据实时的保存，大大地提高了安全性。 
注：打印凭条的格式和内容可自定义。 
9. 实时监视 
在进门处安装监视显示器，当访客刷卡或扫描凭条进门时可在显示屏幕上显示访客的详细信息，可防止其他人替代访客。 
10. 查询和统计访客： 
用户可以按照自身需要，设定各种查询条件，对以往的登记数据进行快速高效地检索。 
11. 设置门的详细信息 
设置门的详细信息，包括权限、胁迫码、超级密码等设置。 
注：胁迫码是指当员工受到随行人胁迫进入时，用于报警的密码。
12.可存储1亿条访客信息。

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●系统可支持100种业务以上

●系统支持十台以上联机统一发号

●系统支持多个等候区提示等候信息，各等候区语音及显示可独立

●发号机界面的图片客户完全可以按个性化自主设计更换

●各项业务的按键客户完全可以按个性化自主设计更换

●各项业务队列客户完全可以自主按需任意增减

●各项业务的等待人数客户完全可以自主设定在界面上显示并可任意排版

●各项业务的工作时段及暂停时段客户完全可以自主设定

●操作员工的增减及登陆账号客户完全可以自主更改

●语音呼叫的信息客户完全可以自主按个性化更改

●显示屏的任何显示信息客户完全可以自主按个性化更改

●顾客办理各项业务的序号客户完全可以自主设置，如：贵宾业务或理财金业务可设为1-200号内、外币业务可设为201-500号内、人民币业务设501-9999号内

●工作员工所办理的业务队列客户完全可以自主任意设置优先级 

●号票上的文字内容、图案、业务名称、时间格式、更改字体及大小、纸张长短等客户完全可以自主按个性化设置

●系统支持播放背景音乐，音乐曲目完全由客户自主选择

●系统支持在值班经理处增设监控软件，处理各种特殊状况

●系统支持高清晰度等离子显示器、大屏幕、电视墙等多种显示设备，显示丰富的排队信息

●系统具有强大的统计管理功能，并可实现远程监控

●系统可根据需要配置客户评价器及排队信息（短信）提示功能

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窗口显示屏

1）LED窗口显示屏可滚动显示排队信息，若没有呼叫信息时可播放多条广告信息、提示信息和问候语，且信息内容和显示方式可任意设置。
2）当排队机主机故障或关机后，显示屏仍可显示初始信息和柜台办理的业务信息。如：欢迎光临、人民币业务等。
3）显示屏的左侧处可贴窗口号，使客户容易区分识别业务窗口；也可将显示屏的 个字显示为窗口号。
4）显示屏外框为铝材一次成型和钣金外壳两种，屏体美观精巧，无螺丝设计。

窗口显示屏

综合显示屏

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客户评价系统功能特点：

1、液晶显示界面，微电脑主控，操作简便，完全免维护；

2、评价信息实时在线统计并自动生成报表；

3、所有评价统计信息均可远程联网查询，并设有多级查询权限；

4、按“评价”键系统自动语音提示：“您好，请您对我的工作给予评价”，“谢谢”；

5、按“一米线”键，系统自动语音提示“对不起，请下一位顾客在一米线外等候”；

6、窗口工作人员可登录身份；

7、设置“限一次按键有效”, 避免客户评价信息重复统计；

8、系统可与排队管理系统无缝链接共用操作器；

9、如系统与短信模块链接一旦顾客评价“不满意”时，系统即自动向值班经理发送报警短信；

10、顾客可在系统留下电话号码；

11、评价操作器采用流线型外型设计符合人体工学。

12、插入式柜员资料卡可显示服务工作人员的照片、工号、姓名及办理的业务等；

13、顾客只需一键点评窗口服务质量，液晶屏上会及时显示点评结果；

14、 4 键或5键的点评设计，可满足每个网点的个性化要求；

15、星级柜员评比公示可通过软件设置对外显示该窗口服务星级（二星、三星、四星、五星）                      

控制器：

1、每办完一笔业务后，柜台工作人员按动“评价”键后自动语音提示“您好，请您对我的工作给予评价”，待顾客评价完毕，自动语音“谢谢”。

2、只有当“评价”键被触动 10 秒钟内（可调），评价信息方可录入，有效避免重复统计。

3、按动“一米线”键后自动语音提示：“对不起，请下一位顾客在一米线外等候”。

4、可与排队系统共用的控制器。当钱林排队机与评价器同时在一个营业网点安装时，排队机中操作器与评价控制器合二为一，有利于柜台的空间利用。

评价流程：客户前来办理业务——柜员按“开始”按钮——语音问候“欢迎光临”——客户办理业务完毕——柜员按“结束”按钮——语音提示“您好，请对我的服务进行评价”——客户按键进行评价。

评价系统硬件介绍及技术参数：

（1）评价操作器：液晶显示、4键、直流12V

（2）评价控制器：液晶显示、4键、直流12V

（3）电源：交流220/直流12V；3A

（4）软件接口：RS485/RS232、直流12V

安装评价系统优点：

◆ 提升使用单位形象，为使用单位等级评定创造条件

◆ 提高服务质量，为顾客实行人性化服务

◆ 及时制止顾客与柜员的矛盾激化，为使用单位带来经济与社会效益双丰收

◆ 成为考核员工的重要依据

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